1. Основные термины и понятия.
1.1. Покупатель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющий намерение приобрести Товары и Услуги, разместив свой Заказ в сети Интернет на сайте www.fivel.ru, либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара.
1.2. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ФИВЭЛ», осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом в сети Интернет на сайте www.fivel.ru.
1.3. Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший Продавцу индивидуальную контактную информациюо себе (ФИО, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона) и реквизиты организации (для юридических лиц). Данная информация предоставляется Покупателем при регистрации и оформлении Заказа и может быть использована Продавцом для реализациии выполнения Заказа.
1.4. Поставщик — третье лицо, передающее Продавцу информацию о наличии товара на своих складах и несущее ответственность за предоставленную информацию, а также лицо осуществляющее отгрузку товара Продавцу, согласно заявке Покупателя.
1.5. Интернет-магазин — интернет-сайт www.fivel.ru, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет, где представлены Товары, а также условия оплаты и доставки Товаров,предлагаемых Продавцом Покупателю.
1.6. Сайт — ресурс Продавца в сети Интернет по адресу http://www.fivel.ru/.
1.7. Товар (Услуга) — объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Сайта.
1.8. Заказ — соответствующим образом оформленный в Интернет-магазине запрос Покупателя на покупку у Продавца конкретного Товара или Услуги.
1.9. Служба курьерской доставки — (далее Транспортная организация) юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом Услуги по доставке Заказа Покупателю. В рамках настоящих правил — ООО «СПСР-Экспресс», ООО «Курьер сервис экспресс» и ФГУП «Почта России».
1.10. Дата размещения заказа — календарная дата соответствующая 12:00 часам дня по Московскому времени.
2. Общие положения.
2.1. Настоящие правила продажи товаров в Интернет-магазине Продавца (далее — «Правила») определяют порядок розничной и оптовой купли-продажи Товаров и Услуг через Интернет-магазин. В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ данные Правила являются официальной публичной офертой ООО «ФИВЭЛ», далее именуемого «Продавец», адресованной физическому или юридическому лицу, далее именуемому «Покупатель». При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора купли-продажи.
2.3. Оформляя Заказ на Товар в Интернет-магазине, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.
2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных в Интернет-магазине.
2.6. Регистрация Покупателя на Сайте означает согласие Покупателя с «Правилами».
2.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина по адресу http://fivel.ru/main/view_page/terms.php
3. Регистрация в Интернет-магазине.
3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только Зарегистрированные покупатели.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина (e-mail адреса) и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам Интернет-магазина.
3.4. Передача Покупателем логина и пароля от входа в Интернет-магазин третьим лицам запрещена! Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
3.5. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: sales@fivel.ru
4. Оформление заказа.
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами:
- принят Продавцом по телефону или по электронной почте;
- оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте Продавца;
- либо лично в офисе Продавца по адресу: Санкт-Петербург, ул. Громова, д. 4, оф. 331.
4.2. При оформлении Заказа самостоятельнона Сайте Продавца Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу.
4.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Поставщика отсутствует необходимое количество заказанного Товара, либо данный Товар попадает под экспортные ограничения страны Поставщика, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону, либо по электронной почте, которая была введена при регистрации. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Поставщика, либо аннулировать данную позицию или весь Заказ. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе разместить при условии оплаты, Заказ Покупателя в полном объеме, исключая позиции отсутствующие на складе Поставщика. Продавец не несет ответственности за недоставку уведомлений из-затехнических проблем со стороны поставщика услуг связи Покупателя.
4.4. При любом изменении Заказа и счета на оплату, цены и скидки подлежат пересмотру Продавцом.
4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону в СПб +7(812) 385-76-87 или на e-mail sales@fivel.ru
5. Доставка товара.
5.1. Поставка Товара осуществляется Поставщиками отдельными партиями в соответствии со Счетами (Спецификациями).
5.2. Продавец обязан приложить все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, а именно:
- •в момент размещения и оплаты Заказа в Интернет-магазине Товар закончился на складе Поставщика;
- •выходные и праздничные дни в стране производителя или Поставщика;
- •непредвиденная задержка Товара на таможне;
- •отказ Поставщика от поставки Товара Продавцу.
5.3. Риск случайной утери или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих поставку Заказа Покупателю.
5.4.В случае если доставка Товара осуществляется организацией, осуществляющей транспортные перевозки, то право собственности на Товар (и все риски, связанные с этим), переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара Продавцом Транспортной организации.
5.5. Способы доставки Товара:
- •Самовывоз со склада Продавца, находящегося по адресу: 195196, Санкт-Петербург,
ул. Громова, д. 4, оф. 331; - •Службой курьерской доставки «до двери».
5.6. Способы оплаты доставки:
- оплата наличными – производится непосредственно курьеру в момент доставки заказа;
- безналичный расчет – стоимость доставки добавляется в счет (квитанцию) на оплату Товара, при оформлении Заказа.
5.7. Стоимость доставки заказанных в Интернет-магазине Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из географического местоположения Покупателя и способа доставки Товара.
5.8. При доставке Товар вручается Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, уполномоченному Покупателем, предоставившему нотариально заверенную доверенность на право получения Заказа. Юридическим лицам необходимо предоставить доверенность установленной формы (в доверенности обязательно указываются: наименование, ИНН, КПП, юр. адрес, расчетный счет и наименование банка) на получение груза. Доверенность должна содержатьданные документа, удостоверяющего личность лица (паспорт), на которое выписана доверенность, и быть заверена печатью с подписью руководителя и главного бухгалтера организации ее выдавшей.
5.9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или получателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или получателя (п. 9.3.).
5.10. Продавец предоставляет, а Покупатель и/или получатель припоставкеЗаказа получает комплект бухгалтерских документов на Товар: оригинал счета, товарная накладная, акт выполненных работ, счет-фактура. Если по какой-либо причине при поставкеЗаказа не оказалось бухгалтерских документов, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу с соответствующим запросомна e-mail sales@fivel.ru или по телефону +7(812) 385-76-87.
5.11. Стороны осуществляют приемку Товара в соответствии с Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству № П-6 (от 15.06.1965), и Инструкцией о порядке приемки продукции производственно- технического назначения и товаров народного потребления по качеству № П-7(от 25.04.1966).
6. Оплата товара.
6.1. Цена Товара указывается рядом с конкретным наименованием Товара в Интернет-магазине.
6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена оформленногоЗаказа изменению не подлежит.
6.3. Покупатель не вправе в одностороннем порядке изменять счет.
6.4 Способы оплаты Заказа:
- •Online-платеж - через Интернет с использованием различных платежных сервисов. Все предлагаемые платежные сервисы хорошо известны, надежны и проверены.
- •Банковский перевод - можно совершить через любой банк, действующий на территории России.
6.5. Договор купли-продажи (настоящие Правила) считается заключеннымс момента оплаты Покупателем выставленного Продавцом счета на оплату Товара.
7. Гарантия и возврат товара.
7.1. Продавец предоставляет Покупателю ограниченную гарантию на продаваемый Товар - сроком тридцать дней со дня отгрузки. Если для Товара имеется гарантия изготовителя, то Продавец никаких дополнительных гарантийных обязательств со своей стороны не предоставляет.
7.2. Ответственность Продавца по гарантии ограничена стоимостью Товара.
7.3. В случае обнаружения несоответствия Товара по количеству, качеству или номенклатуре Покупатель обязан незамедлительно проинформировать об этом Продавца в письменной форме, в срок не позднее тридцати дней со дня отгрузки Товара. По истечении указанного срока претензии по номенклатуре, количеству и качеству Товара - не принимаются.
7.4. . Продавец не несет иных, явных или подразумеваемых, обязанностей и гарантий, за исключением тех, что указаны в настоящем разделе Правил и в Счете на оплату Товара. Покупатель или третьи лица не вправе предъявлять имущественные требования к Продавцу в объёме, превышающем денежную сумму, уплаченную ими Продавцу за Товар. Продавец не несет ответственности за третьих лиц, в том числе за изготовителя и Поставщика Товара.
7.5. Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
7.6. В случае обнаружения до окончания срока ограниченной гарантии несоответствия Товара по количеству, качеству или номенклатуре, Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества. Покупатель обязан сопроводить возвращаемый Товар ненадлежащего качества рекламационным актом (заявлением о выявленном несоответствии) и упаковкой, в которой товар был получен. Рекламационный акт составляется в свободной форме в виде письма за подписью Покупателя и печатью организации (для юридических лиц). Рекламационный акт должен включать следующие данные: перечень, количество и стоимость возвращаемого товара, номер и дата накладной, по которой этот товар был получен, описание выявленного несоответствия товара, имена лиц, выявивших несоответствие товара и их контактная информация.
7.7. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- •соразмерного уменьшения покупной цены Товара;
- •замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- •вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
Решение об удовлетворении (неудовлетворении) предъявленных требований Покупателя Продавец обязан принять в срок не позднее 10 календарных дней с момента получения такого требования в письменной форме.
7.8. В случае, если повреждение Товара произошло по истечению срока ограниченной гарантии, или в связи с действиями Покупателя, или при транспортировке и хранении после франко-пункта доставки, - обмен и возврат оплаты не производится.
7.9. В отношении Товара, возвращенного с нарушением описанного в настоящем разделе порядка, - обмен и возврат оплаты не производится.
7.10. В случае поставки Покупателю Товара ненадлежащего качества транспортные расходы по обмену и возврату Товара несёт Продавец, а так же Продавец компенсирует Покупателю расходы по возврату Товара, если такие расходы были Покупателем предварительно согласованы с Продавцом.
8. Ответственность.
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный вследствие ненадлежащего использования Покупателем Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного оформления Заказа, в т. ч. неправильного предоставления персональных данных и реквизитов Покупателя или неправомерных действий третьих лиц.
8.3. Покупатель несет полную ответственность за достоверность предоставленных им сведений при регистрации и оформлении Заказа в Интернет-магазине.
8.4. Покупатель обязуется не использовать купленный в Интернет-магазине Товар в военной сфере (химическое, ядерное, бактериологическое оружие, товары двойного назначения и т. п.), а также в изделиях, которые могут нанести вред людям, окружающей среде и животным. Покупатель обязуется не экспортировать купленный в Интернет-магазине Товар в страны, на которые наложены эмбарго, согласно конвенции ООН. Покупатель обязуется применять Товар в соответствии с законодательством РФ.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.7. Информационная ответственность Продавца ограничивается положением об информационной ответственности.
8.8. Продавец в любых случаях не несет ответственность за возможные прямые или косвенные убытки Покупателя.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации.
9.1. При регистрации, отправлении запроса или посещении Сайта, через который осуществляет свою деятельность ООО "ФИВЭЛ", зарегистрированный по адресу: 195196, Санкт-Петербург, ул.,Таллинская, д.,7, лит. О, пом.,1Н, Покупатель/Зарегистрированный покупатель дает согласие на сбор, хранение и обработку своих персональных данных. К перечню предоставляемых персональных данных относятся: фамилия, имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, вариант пароля для доступа в Интернет-магазин, для юридических лиц дополнительно предоставляются реквизиты организации.
9.2. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
- •для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
- •для формирования Заказа Покупателя в Интернет-магазине;
- •для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- •для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
- •для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
9.3.Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при регистрации на Сайте. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он в праве отказаться от получения рассылки в соответствующем разделе Интернет-магазина на Сайте.
9.4. Срок, в течение которого ООО "ФИВЭЛ" имеет право на сбор, хранение и обработку персональных данных, составляет 5 лет.
9.5. Разглашение информации, полученной Продавцом:
- •Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию третьим лицам.
- •Предоставление Продавцом информации, полученной от Покупателя, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения своих обязательств перед Покупателем - не считается нарушением обязательств неразглашения информации Продавца перед Покупателем.
- •Предоставление Продавцом информации, полученной от Покупателя, третьим лицам, в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона РФ - не считается нарушением обязательств неразглашения информации Продавца перед Покупателем.
9.6. Покупатель не возражает противиспользования Продавцом технологии Cookies. Cookies — служебная информация, посылаемая Сервером на компьютер Покупателя, для сохранения в браузере (применяется для сохранения данных, специфичных для каждогоПокупателя), и используемых Сервером для различных целей. Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.7. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключенного к локальной сети и/или сети Интернет) Покупателя на Сайте. Данная информация не используется для идентификации личностиПокупателя.
9.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте общедоступным способом.
10. Прочие условия.
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации в полном объеме.
10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безоговорочно и в полном объеме.
10.3. Все возникающие конфликтные ситуацииСтороны будут стараться решить путем переговоров. При невозможности достижения согласия Сторон путем переговоров спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции в соответствии с действующим законодательством РФ, по месту пребывания ответчика.
10.4. Недействительность какого-либо пункта настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных пунктов.